 在因新冠肺炎疫情錯(cuò)失了春節(jié)、情人節(jié)、三八節(jié)等熱門銷售季的鮮花市場(chǎng)，終于在母親節(jié)迎來了復(fù)蘇回暖。
隨著疫情逐步好轉(zhuǎn)，在母親節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)預(yù)訂一束鮮花向母親表示感恩和愛意成為不少年輕人的選擇。記者5月10日一早登錄美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)首頁醒目位置均開設(shè)了母親節(jié)訂購(gòu)鮮花的入口。上午10點(diǎn)至12點(diǎn)左右，一些平臺(tái)上的花店已停止接單，顯示售罄。
店家：訂單量達(dá)往年四至六成
鮮花預(yù)訂是否真的這么火爆？記者采訪多位花店店主獲悉，盡管相比往年母親節(jié)，訂單量還是只在40%到60%左右，但已經(jīng)是今年以來的接單量最高峰了。
海淀區(qū)“鮮花綠植”花店店主蘇女士告訴記者，相比今年情人節(jié)、三八節(jié)、清明節(jié)等熱門銷售節(jié)日，母親節(jié)的鮮花銷量確實(shí)大大提升�！澳赣H節(jié)前一天以及當(dāng)天，花店銷售額達(dá)到了三四萬元，是今年以來的最好成績(jī)�！碧K女士語氣里有欣慰。
不過，這一銷售成績(jī)還是遠(yuǎn)不能跟往年相比。蘇女士說，自己做鮮花銷售十幾年了，在海淀區(qū)建有上千平方米的鮮花種植大棚�！巴昴赣H節(jié)，預(yù)售加上當(dāng)天的銷售額基本在十幾萬元。但鑒于之前情人節(jié)、三八節(jié)幾乎沒有銷量，我們母親節(jié)也沒敢備太多貨，所以基本下午也就銷售一空了�！�
蘇女士的情況并非個(gè)例。“我們也是考慮到今年的行情，沒敢備太多貨。”美團(tuán)平臺(tái)上的一位花店店主坦言：“之前春節(jié)備貨都沒賣出去，所以大家現(xiàn)在都比較謹(jǐn)慎�！�
記者注意到，截至10日晚間19點(diǎn)左右，美團(tuán)、餓了么平臺(tái)上仍有不少花店顯示可以下單，沒有出現(xiàn)往年時(shí)間稍晚大量售罄的現(xiàn)象。
部分消費(fèi)者遭遇延遲送貨
也許正是由于店家信心不足、備貨有限，面對(duì)突然回暖的市場(chǎng)，有些措手不及，一些消費(fèi)者在訂購(gòu)鮮花后遭遇了配送延誤，甚至被“放鴿子”現(xiàn)象，讓消費(fèi)者感覺“很受傷”。
北京市民陳晨（化名）10日一大早就通過美團(tuán)平臺(tái)上在一家名為“Lucky鮮花（國(guó)貿(mào)店）”的花店中給母親訂購(gòu)了一束鮮花。當(dāng)時(shí)平臺(tái)顯示最晚中午11點(diǎn)左右送達(dá)。結(jié)果到了當(dāng)天下午2點(diǎn)，鮮花仍沒有送到�！翱紤]到母親節(jié)訂單多，有延誤也可以理解�！钡�(dāng)陳晨查詢訂單時(shí)發(fā)現(xiàn)，訂單竟然顯示為“已送達(dá)”。
于是，陳晨多次致電商家、騎手，卻一直占線或無人接聽。打給美團(tuán)平臺(tái)，也被以“母親節(jié)訂單量大、客服忙”原因無人接聽�！拔覐南挛�2點(diǎn)多一直打到晚上7點(diǎn)，打了10多次電話，都沒有人接。點(diǎn)擊退貨也被商家給拒絕了�！标惓糠浅o奈。最終，在晚上8點(diǎn)半，送花的閃送小哥才姍姍來遲。但至今商家和平臺(tái)也未對(duì)送花延遲和私自顯示“已送達(dá)”做出合理解釋。
陳晨的情況并未個(gè)例。上海市民謝女士告訴記者，北京時(shí)間10日清晨，自己遠(yuǎn)在美國(guó)的弟弟就通過餓了么平臺(tái)在“花千束（上海工業(yè)路店）”訂購(gòu)一束鮮花。但到了中午，鮮花遲遲未能送到，平臺(tái)上卻顯示訂單“已送達(dá)”。謝女士多番聯(lián)系花店，花店卻表示并未查到這一單號(hào)。
最終，經(jīng)過多次跟平臺(tái)和花店的溝通，平臺(tái)決定給謝女士取消訂單并退款。
鮮花市場(chǎng)釋放回暖信號(hào)
之所以出現(xiàn)配送延誤，甚至“放鴿子”情況，花店店主蘇女士分析，大部分因?yàn)榈曛鞒鲇谥?jǐn)慎心理，對(duì)這次母親節(jié)銷售準(zhǔn)備不足，“很多店家到了10號(hào)下午都沒有貨了，到處找花，但是沒有貨源。”蘇女士說。此外，部分花店因之前銷售慘淡臨時(shí)縮減了人手，也導(dǎo)致了這次母親節(jié)準(zhǔn)備不足。
猝不及防的疫情導(dǎo)致鮮花市場(chǎng)受到很大沖擊�！巴甏汗�(jié)期間會(huì)是銷售旺季，我們1月份備了大量貨源，結(jié)果疫情一來，花全都爛在了大棚�！碧K女士無奈地告訴記者，錯(cuò)過了春節(jié)、情人節(jié)、三八節(jié)的銷售旺季，今年花店的損失在上百萬元�！拌b于三八節(jié)、清明節(jié)都沒有什么銷量，所以這次母親節(jié)，大家也都相對(duì)謹(jǐn)慎，不敢備貨太多。但從這次的市場(chǎng)來看，確實(shí)釋放了回暖信號(hào)，相信市場(chǎng)會(huì)開始復(fù)蘇了�！碧K女士表示。
此外，還有一個(gè)好消息是，隨著餐飲、酒店等行業(yè)的復(fù)工，婚宴、會(huì)議等也將滿滿恢復(fù)，這對(duì)鮮花市場(chǎng)復(fù)蘇將帶來較大的促進(jìn)。“我們過去有一部分銷量是給婚禮供花，隨著婚宴恢復(fù)，這部分銷量會(huì)慢慢跟上來�！碧K女士說。 |
